Politique de Confidentialité

2. Données collectées

Pour les visiteurs

• Données de navigation (cookies analytics, si consentement donné)
• Demandes de contact : nom, email, message, dates souhaitées

Pour les utilisateurs inscrits (voyageurs)

• Données d'inscription : email, mot de passe (hashé)
• Favoris et historique des demandes de contact

Pour les propriétaires

• Données d'inscription : email, mot de passe (hashé)
• Données d'établissement : nom, adresse, description, photos, tarifs
• Numéro de téléphone (pour vérification)
• Données de facturation (si applicable)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : permettre aux voyageurs de contacter les propriétaires
• Gestion des comptes : création et administration de votre espace personnel
• Amélioration du service : analytics anonymisées pour comprendre l'utilisation du site
• Communication : emails transactionnels (confirmation, notifications de contact)
• Sécurité : protection contre les abus et fraudes

4. Base légale du traitement

• Consentement : pour les cookies analytics et les communications marketing
• Exécution du contrat : pour la gestion de votre compte et la fourniture du service
• Intérêts légitimes : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes
• Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

5. Durée de conservation

• Comptes actifs : durée d'utilisation du service + 3 ans après dernière connexion
• Demandes de contact : 2 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies analytics : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@holicosy.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande d'exportation de données sous 72h et à traiter les demandes de suppression de compte sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

Holicosy utilise deux types de cookies :

Cookies essentiels (toujours actifs)

Nécessaires au fonctionnement du site : authentification, préférences de session, sécurité. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins marketing.

Cookies analytics (optionnels)

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation du site de manière anonymisée (pages visitées, durée de visite). Ces données nous aident à améliorer le service.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien « Paramètres cookies » en pied de page.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS de toutes les communications
• Mots de passe hashés avec algorithme sécurisé (bcrypt)
• Accès aux données restreint aux personnes autorisées
• Surveillance et détection des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et chiffrées

9. Transferts de données

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : support@holicosy.fr